С начала 2024 года контактный центр министерства здравоохранения Тульской области принял свыше 1,5 миллиона звонков. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года это число снизилось на 50 тысяч, отметили в ведомстве.
Уменьшилось число повторных обращений. При этом чаще всего жителей Тульской области волновало, как получить направления от врачей на исследования или где найти контакты медицинских учреждений. Также поступали вопросы, связанные с предоставлением лекарств.
Напомним, контактный центр работает по телефону 8 (800) 4444-003 ежедневно с 08:00 до 20:00. На вопросы отвечают не только операторы, но и голосовой робот-помощник — в смену он самостоятельно обрабатывает более 4 тысяч звонков.
