Еще 20 сентября 2006 года между Абрамова заключила с ООО «Пластиковые окна» договор на изготовление оконных блоков из ПВХ с двухкамерным стеклопакетом. Заплатила — 88 400 рублей. Исполнитель гарантировал женщине 10-летнее качество профиля, а на стеклопакеты и фурнитуру — 5 лет. Но уже спустя четыре года она заметила, что на окнах появился конденсат.
«В ноябре 2010 года, в течение гарантийного срока женщина попросила безвозмездно устранить недостатки. Но фирма промолчала. 12 января 2011 года Абрамова вновь направила письменную претензию изготовителям, в которой требовала безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в срок до 20 января 2011 года и выплаты неустойки за просрочку. 24 января работники фирмы осмотрели окна, составили акт и пообещали заменить стеклопакеты в течение 50 дней. Но до настоящего момента никаких работ по устранению производственного брака не производилось», — сообщили в пресс-службе областного судебного департамента.
27 апреля производство по этому делу было прекращено: стороны заключили мировое соглашение. «Пластиковые окна» выплатят 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и неустойку за просрочку- 15 000 рублей.