На территории тульского региона действует единый телефонный номер службы спасения «112», по которому можно вызвать пожарных, спасателей и другие экстренные службы. Как сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по Тульской области, за прошедшую неделю на телефон «112» поступило более 5 тыс. 600 звонков.
Спасатели сообщают, что 627 звонков из 5 тыс. 600 — по вопросам медицинской помощи, 122 — по охране общественного порядка и 79 — вызова пожарно-спасательных подразделений, почти 4 тыс. 800 вызовов не требующие оперативного реагирования и ложные.
Номер «112» действителен для любого оператора сотовой связи и набрать его можно с мобильного телефона, даже если в нем нет сим-карты или она заблокирована.
В Туле сеть передачи данных системы в настоящее время насчитывает тридцать автоматизированных рабочих мест, функционирующих в едином информационном пространстве, которые установлены в каждом отделе полиции, пожарных частях и крупных системах жилищно-коммунального хозяйства, таких как Тулатеплосеть, Тулагорводоканал, Тулагорсвет.
Система включает в себя сам центр обработки вызовов и 9 экстренных оперативных служб. В центре в круглосуточном режиме трудятся два диспетчера, психолог и системный администратор.
При поступлении входящего звонка открывается карточка происшествия. Оператор проводит первичный опрос заявителя, в котором узнает — что случилось и где, фамилию и имя заявителя или пострадавшего, позиционирует место происшествия на карте. Одновременно к реагированию подключаются необходимые экстренные службы.