Власти Тульской области будут отвечать за жалобы жителей в социальных сетях.
По данным источника РБК, система «Инцидент», разрабатываемая «Медиалогией», распространится по всей стране к 2019 году и будет отслеживать пять основных социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники».
Браузерная система осуществляет мониторинг по ключевым словам, результаты попадают к региональному администратору. Далее сотрудник, как правило, информационного управления в региональном правительстве, решает, на какие жалобы необходимо отреагировать.
Сообщается, что по всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также АП.
На отработку каждого «инцидента» властям дают сутки с момента регистрации в системе.