С 12 октября «Тулагорводоканал» приостанавливает очный прием абонентов по адресу: улица Демидовская плотина, 8. Мера вводится из-за осложнения эпидобстановки по коронавирусу.
Все свои обращения туляки могут направлять по телефону или электронной почте. Консультации по начислениям за водоотведение и холодное водоснабжение и оплате услуг, передать показания счетчиков или получить ответы на другие вопросы можно по телефону колл-центра: 25-49-47 (пн-пт, с 08:30 до 17:00).
Также для туляков работают следующие линии:
- 79-35-24 — опломбировка счетчиков.
- 25-52-67 — начисления юрлицам.
- 79-35-42; 79-35-23 — заключение договоров на водоотведение и холодное водоснабжение в нежилых помещениях.
- 79-35-28 — технологическое присоединение.
- 79-35-07 — отдел капитального строительства.
- 79-35-40 — отдел проектирования.
- 79-35-51 — бухгалтерия.
Личный кабинет абонента «Тулагорводоканал» продолжает работать круглосуточно. Все услуги туляки могут получить в режиме «онлайн». Показания ИПУ холодной воды можно по автоответчику (79-35-41) или смс (+7 903 659-57-17) в формате: «Номер лицевого счета; показания сч1, показания сч2». Если вы оплачиваете услуги через банкоматы или в пунктах приема, дублировать в колл-центр или на автоответчик не нужно.
Также обращения можно отправить почтовыми отправлениями (300001, Тула, Демидовская плотина, 8; укажите телефон для обратной связи и адрес эл. почты), по электронной почте (info@tulavodokanal.ru) или оставить в личном кабинете в разделе «Обращение в компанию».
В фойе учреждения установлены ящики для приема корреспонденции. В них туляки могут оставлять свои заявления. Все обращения рассмотрят в установленные сроки.