В Управление Роспотребнадзора по Тульской области продолжают поступать обращения туляков по поводу закрытия фитнес-клубов «Легенда» и отказа ООО «Аурафит» вернуть деньги за абонементы. К концу октября таких обращений было 25.
Мы уже писали о том, в июле по неясным причинам закрылся зал на Металлургов. Через несколько месяцев печальная судьба постигла и зал на Галкина: в начале октября клуб закрылся по техническим причинам, а клиентов попросили не волноваться — «мы делаем все возможное для восстановления работоспособности». К слову, оба клуба до сих пор закрыты, на вопросы своих клиентов, как вернуть деньги за неиспользованные абонементы, руководство не отвечает, телефоны недоступны.
Пострадавшим от закрытия фитнес-клуба «Легенда» Роспотребнадзор рекомендует обратиться с письменной претензии в адрес ООО «Аурафит» с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору. Такое право закреплено статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей.
Свою претензию к ООО «Аурафит» клиенты могут направить любым доступным способом с подтверждением получения — это может быть заказное письмо с уведомлением о доставке, электронная почта или лично под роспись. Если требование о возврате денежных средств не будут удовлетворены в 10-дневный срок, то потребитель вправе обратиться в суд.
Потребители вправе потребовать:
- расторжение договора и возврат денежных средств за не предоставленную им услугу,
- выплату неустойки в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки,
- компенсацию морального вреда, размер которой не зависит от размера возмещения имущественного вреда
- взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом.
Управление Роспотребнадзора по Тульской области защищает права потребителя в судебном порядке:
- в качестве органа, выдающего заключение по делу: для этого потребителю, обратившемуся в суд, необходимо заявить соответствующее ходатайство,
- или же управление обращается в суд с иском в защиту конкретного потребителя. Для этого необходимо написать в адрес Управления заявление с просьбой о подаче иска, приложить к нему копии паспорта и документов, подтверждающих заключение и исполнение договора, его оплату, претензии в адрес исполнителя и ответ. Также в заявлении необходимо указать размер компенсации морального вреда.