С начала 2020 года в администрацию Дубенского района поступило 230 письменных и электронных обращений от граждан. Каждое обращение было отработано, о принятых мерах дубенцам сообщалось по телефону.
Раз в месяц в районной администрации проводились тематические приемы граждан представителями правительства Тульской области в формате ВКС. Жители могли задать свои вопросы, а в ответ получить консультацию или конкретную помощь. Личный прием граждан проводился 4-5 раз в месяц: за год было проведено 30 таких приемов.
Чтобы решить вопросы оперативно сотрудники администрации Дубенского района выезжали на встречи с жителями — в 2020-м было 20 встреч.
Также дубенцы могут обратиться лично к главе администрации Кириллу Гузову, позвонив на «телефон доверия» — в текущем году на него поступило 7 звонков от жителей, через электронную приемную или соцсети («Твиттер», «Одноклассники», «Вконтакте»).