Эксперты составляют закрытый рейтинг глав регионов, основанный на работе руководителей в пабликах и социальных сетях. Мониторинг деятельности органов власти с интернет-коммуникацией выполняет Автономная некоммерческая организация по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог регионы». По словам первого заместителя АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, лидеры рейтинга — главы Подмосковья, Татарстана, Севастополя, Тульской, Калужской областей и «тюменской матрешки» (Тюменская область, ХМАО, ЯНАО). В дальнейшем требования к губернаторам будут еще усложняться.
«Мы оцениваем работу властей в двух основных рейтингах. У нас есть рейтинг ЦУР по работе с инцидент-менеджментом [система мониторинга соцсетей]. А есть новый, назовем его супер-рейтинг АНО «Диалог» по работе органов власти с интернет-коммуникацией в целом. Супер-рейтинг включает множество сфер: инфраструктуру в регионе, работу с пабликами, мессенджеры, соцсети глав регионов, таргетирование, информационные кампании, инциденты, риски», — заявил Истомин в интервью URA.RU.
Идеальной схемой, как отметил специалист, можно назвать модель работы в Московской области: губернатор Андрей Воробьев регулярно рассматривает «тепловую карту» по обращениям жителей, ЦУР докладывает об основных конкретных проблемах.
Напомним, с осени 2020 года в Тульской области работает Ситуационный центр для реагирования на обращения граждан. По словам главы тульского региона Алексея Дюмина, одна из функций центра — совершенствование работы с обращениями жителей, которые поступают из разных источников.
«Это позволит анализировать и обобщать вопросы и оперативно реагировать на них. Наиболее резонансные темы будут выноситься на еженедельные оперативные совещания», — объяснил губернатор.
ПО ТЕМЕ