Тульским управлением Роспотребнадзора в 2021 году было рассмотрено 6,4 тысяч обращений граждан, касающихся защиты прав потребителей. Среди них насчитывается 1,9 тысяч письменных жалоб и 4,5 тысяч — устных.
По сравнению с первой половиной 2020 года обнаружен рост жалоб потребителей на 22%. Кроме того, 60% или около 4 тысяч жалоб касались проблем в токах розничной торговли. Потребители чаще всего обращались в управление из-за несоответствия цен на ценниках и на кассе, нарушения сроков доставки и др. В сфере услуг потребители чаще всего жаловались на жилищно-коммунальные услуги, услуги связи, а также финансовые и бытовые услуги.
В результате рассмотрения поступивших в ведомство обращений были предприняты следующие меры:
- По 5,3% жалоб проведены проверки, контрольные закупки и расследования;
- По 1% жалоб были поданы иски в суд;
- 34,6% жалоб были переданы в другие ведомства.