За полгода жители Тульской области направили в Банк России 773 обращения (на 6% меньше, чем за аналогичный период 2020 года). По данным тульского отделения, одной из тем жалоб стали мошеннические схемы, из-за которых жители региона теряли свои деньги.
При этом больше половины обращений (60%) касались навязывания дополнительных платных слуг, возникновения трудностей с погашением кредита и невозможностью договориться с банком, потери переведенных денег и качества обслуживания. Часть обращений были связаны с мисселингом – когда вместо традиционного вклада гражданам предлагали иные продукты под видом высокодоходных инструментов, умалчивая о рисках, таких обращений в региональном отделении Банка России насчитали 27.
«Жители Тульской области стали чаще жаловаться на финансовое мошенничество. Банк России прикладывает максимум усилий для борьбы с аферистами. С июня на сайте регулятора стал публиковаться список организаций с признаками нелегальной деятельности в сфере финансов. Люди должны помнить, что обращение к нелегальным компаниям чревато потерями», – объяснила управляющий Отделением Юнэсса Васина.
Также туляки начали жаловаться на кибермошенников — преступники списывали деньги со счетов или оформляли кредиты по чужим паспортам — 35 жалоб. Около 20% обращений пришлись на деятельность микрофинансовых организаций. Причины – высокие проценты по займам, превышение предельного размера задолженности, списание денег без согласия клиента для погашения займа.
13% от общего числа жалоб касались страховых компаний. Речь идет о неверном применении коэффициентов «бонус-малус», размере страховой премии, длительном сроке ремонта.
Пожаловаться на нарушение финансовых прав жители Тульской области могут через интернет-приемную Банка России или по телефону горячей линии 8-800-300-30-00. Письменные обращения следует адресовать в столицу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12 или 300041, г. Тула, ул. Советская, 88.