В Новомосковске Тульской области Роспотребнадзор содействовал защите прав потребителя в суде. Территориальный отдел подал иск на индивидуального предпринимателя, который отказался расторгать договор купли-продажи. Предметом договора была услуга по установке мягкого окна ПВХ.
ИП отказался добровольно расторгать договор и возвращать деньги. Суд при этом удовлетворил требования истца: тот должен вернуть сумму за невыполненную услугу, неустойку за просрочку требований, а также компенсацию морального вреда. Всего предприниматель должен выплатить истцу 14 427 рублей. При этом сумма превышает предварительную оплату по договору, которая составляла 8 521 рубль.