В Wildberries рассказали о настоящих условиях возврата товаров. Ранее в СМИ прошла информация о массовых штрафах за возврат товара, и сейчас компания разъясняет реальное положение вещей.
Условия отказа или возврат товара ненадлежащего качества таковы:
- в большинстве регионов РФ и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5 000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1 вещь.
- в Байконуре, Калининграде, Магадане и на Дальнем Востоке — 100 рублей за 1 вещь.
Такие меры, как отметили в Wildberries, призваны мотивировать покупателей более ответственно подходить к заказам.
«Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям – которых около 90% на нашей платформе – и бесплатные возвраты»», – заявили в пресс-службе.
Информация размещена на официальном сайте маркетплейса, на следующей неделе условия также пропишут в пользовательских соглашениях.