Больше месяца назад компания «ТНС Энерго Тула» без предупреждения отключила электричество в одном из частных домов 2-го Западного поселка, оставив семью с двумя детьми без света и отопления. По словам Кристины К. в течение двух месяцев им не приходили квитанции за свет; в результате накопился долг (о котором они узнали уже после отключения) — чуть больше 2000 рублей. Уведомления об отключении за долги, которое в таких случаях предусмотрено законом, семья не получала.
Причина того, почему семье не приходили квитанции, выяснилась позже: в почтовом отделении просто не оказалось почтальона.
Чтобы вернуть электричество в дом, в «ТНС Энерго Тула» потребовали полностью погасить задолженность, а также дополнительно оплатить подключение — это еще около 3000 рублей. Свет дали только на следующий день. Таким образом, Кристина К. и ее семья целые сутки провели в холодном и темном доме, плюсом — заплатили энергоснабжающей организации вдвое больше.
По словам женщины, действия «ТНС Энерго Тула» неправомерны и разобраться в ситуации должны компетентные органы. «Тульская пресса», в свою очередь, запросила комментарий у Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Тульской области. Оказалось, виноватой стороной все равно являются жильцы: даже если не получали квитанцию.
«В рамках проверки ГЖИ запросила информацию у АО «ТНС энерго Тула». Исходя из ответа энергоснабжающей организации, отключение электроэнергии в квартире заявительницы производилось из-за просрочки по оплате потребления коммунальной услуги.
10 ноября заявительница погасила задолженность, а на следующий день внесла плату за возобновление подачи электроэнергии. Сейчас электричество снова поступает в дом.
Напоминаем, что жители обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за электроэнергию начисляется по показаниям индивидуального прибора учета электроэнергии. Если плательщик не передает эти показания, расчет идет исходя из среднемесячного объема потребления. В случае неполной оплаты коммунальных услуг их предоставление потребителю может быть приостановлено», — ответили в ГЖИ Тульской области.
Также в инспекции добавили, что уведомление о возможном отключении электроэнергии при отсутствии оплаты было размещено в платежном документе (который, как мы писали выше, женщина не получала).