Как работает видеоанализ и чем помогает развитию бизнеса? Эксперты федерального оператора телеком-услуг и цифровых сервисов «Дом.ру Бизнес» рассказали о возможностях и инструментах.
Больше, чем просто видеть
Для использования облачного видеоконтроля с функциями аналитики не существует ограничений по сферам деятельности. Решение позволяет представителям малого и среднего бизнеса контролировать работу торговых и производственных точек, анализировать эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов, обеспечивать комплексную безопасность объекта. Данные помогают понять, с какими критическими моментами сталкивается бизнес — низкий уровень обслуживания и некомпетентные сотрудники, пустые полки или очереди на кассу, мошенничество или воровство.
Умные помощники
Видеоаналитика особенно эффективна в сфере ритейла.
«Счетчик клиентопотока» позволяет анализировать конверсию посетителей в покупатели и выбрать наиболее удачное время для промоакций, спланировать загрузку персонала и улучшить качество обслуживания в часы пик, сравнить эффективность торговых точек одной сети.
«Сегментация клиентов» помогает вести подсчет посетителей, определять их пол и возраст, время посещения. Собственник магазина или ТЦ может скорректировать ассортимент товаров, адаптировав его под конкретную возрастную группу, спланировать маркетинговые акции для мужской и женской аудитории.
«Тепловая карта» определяет маршруты движения, анализируя, какие витрины, полки и места пользуются популярностью, а какие игнорируются, «подсказывая», как грамотно расположить товары в торговом зале с учетом пути покупателей.
«Запись звука» позволяет контролировать качество обслуживания и соблюдение речевых модулей, разбирать спорные ситуации, использовать видеоархив в качестве учебного материала.
«Наполненность полок» товарами для своевременного информирования сотрудников магазина об опустевших полках и контроля качество работы ответственных за выкладку.
«Контроль масок» автоматически определяет, есть ли средство защиты на лице и сообщает о нарушениях ответственному по email или push-уведомлением на смартфон.
Облачные преимущества
«Умный» видеоконтроль позволяет контролировать бизнес с любого устройства из любой точки мира — для доступа к услуге нужен только интернет.
Видеоаналитика успешно применяется в гостиничном и ресторанном бизнесе, розничной торговле, банковском секторе, торговых и бизнес-центрах, образовательных и медицинских учреждениях, сфере строительства и ЖКХ. Выявляя только нужные события и оповещая о них, с умным видеонаблюдением можно сконцентрироваться на первоочередных задачах и развитии бизнеса.