С 13 февраля пакеты в пунктах выдачи заказов Wildberries будут платными. Стоить пакеты будут от 6 до 15 рублей, этом пишет РБК.
Деньги за приобретение пакета будут списывать с карты, указанной в личной кабинете покупателя. Однако, отмечает издание, в правилах оказания услуг сказано, что исполнитель (т.е. открывший пункт выдачи Wildberries) обязан «по требованию клиента предоставить последнему безвозмездно полиэтиленовый пакет». Штраф за неисполнение — 10 тысяч рублей.
В компании тем временем объяснили, что решение ввести плату за пакет обусловлено заботой об окружающей среде.
Ранее Wildberries ввел новое правило для покупателей, согласно которому возврат товара, даже бракованного, теперь оплачивается покупателем; то же самое касается отказа от товара, который попал в посылку по ошибке. Несогласные с такими изменениями стали направлять жалобы в Роспотребнадзор. Так, с начала года в тульское управление поступило более 30 жалоб в отношении ООО «Вайлдберриз», и почти половина касались платного возврата.