Предприниматель Оксана К. отсудила у ООО «Лазермед» более миллиона рублей за неудачную пластическую операцию.
История произошла два года назад. В феврале 2021 года женщина обратилась в многопрофильную клинику «Лазермед» , что сделать верхнюю блефаропластику (операцию в зоне верхнего века, прим. редакции) и подтяжку нижней трети лица. За обе процедуры по договору с клиникой она заплатила 168 825 рублей.
Через несколько месяцев после операции у женщины начались проблемы. Правая рука стала плохо двигаться и практически не поднималась:ни одеться, ни причесаться без посторонней помощи Оксана К. уже не могла. Диагноз ей поставили в одном из столичных медицинских центров — «нейропатия добавочного нерва справа, порез трапециевидной мышцы, умеренное нарушение функций правой руки».
После операции у пациентки на лице остался заметный шрам от хирургического шва. Рубец, по мнению Оксаны К., обезобразил ее.
Женщина пришла к выводу, что в частной клинике ей оказали медицинские услуги ненадлежащего качества. Она отправила в адрес руководства ООО «Лазермед» претензию, а не получив ответа, подала иск. Моральный ущерб Оксана К. оценила в 2,5 миллиона рублей.
Представители клиники «Лазермед» заявили, что пластический хирург (сам он в суд так и не явился) хорошо знает, где и какие нервы у человека находятся. Те, что он мог случайно задеть во время операции — большой ушной нерв и веточки тройничкового нерва, не повреждены. Добавочный нерв врач мог задеть только при манипуляциях с шеей.
Что же касается шрама, то, как заметили со стороны ответчика, у женщины он практически не заметен: разглядеть рубец можно лишь с близкого расстояния.
«Истец пользуется результатом данных операций, их не переделывал, не исправлял, следовательно его последствия данных услуг устраивают. Со стороны ООО «Лазермед» не было допущено никаких нарушений, в том числе стандартов при оказании медицинских услуг», — заявили представители клиники в суде.
Они также добавили, что повреждение добавочного нерва может быть последствием чего угодно — начиная от инфекционного заболевания и заканчивая массажем. Свидетельница со стороны ответчика — ассистент пластического хирурга и по совместительству его дочь — заявила, что жалобы на руку у пациентки появились как раз после курса массажа.
К массажисту женщина действительно ходила — он тоже стал свидетелем по делу. На одном из судебных заседаний мужчина рассказал, что Оксана К. приходила к нему с болью в пояснице, иногда он делал ей косметический массаж, помогал сбросить вес. Но вот массаж шеи, при котором можно было повредить добавочный нерв, он не делал.
С целью разрешить спор двух сторон судом была назначена судебно-медицинская экспертиза.
Выяснилось, что ни в документах клиники, ни в согласии на оперативное вмешательство не указано, что будет задействована шея. Однако в медицинской карте четко написано, что пациентке проведен SMAS-лифтинг нижней трети лица и шеи. На шее у Оксаны К. эксперты обнаружили следы разреза: хирург работал всего в нескольких сантиметрах от нерва и, возможно, повредил его зажимом.
«Одна из вышеуказанных операций, или их совокупность повлекли ограниченное повреждение и последующее снижение функции (проводимости) правого добавочного нерва», — говорится в заключении экспертизы.
Суд, приняв во внимание представленные доказательства и результаты экспертизы, удовлетворил исковые требования частично. Теперь ООО «Лазермед» должен возместить Оксане К. полную стоимость оказанных услуг, неустойку, штраф, а также выплатить моральную компенсацию — всего 1,112 миллионов рублей.