Жительница Подмосковья едва не лишилась крупной суммы из-за маркетплейса Wildberries. По данным Lenta.ru, 29-летняя женщина получила уведомление от банка о планах по списанию 166 тыс. рублей: выяснилось, что все товары из корзины на Wildberries были заказаны.
Представители маркетплейса заявили, что запрос от покупательницы на возврат денег был удовлетворен еще пять дней назад «с учетом исключительности случая клиента и истории ее покупок». Также Wildberries посоветовал россиянам хранить понравившиеся позиции не в корзине, а в специальном разделе. В маркетплейсе заявили, что часто «несанкционированные» покупки совершают члены семьи и другие люди, имеющие доступ к аккаунту.
«Еще раз напоминаем: как и в случае с банковской картой, доступ к аккаунту должен быть только у вас», — добавили в Wildberries.
Напомним, Подольский суд Московской области рассмотрел иск управления Роспотребнадзора к Wildberries о незаконности взимания платы за возврат бракованного товара и признал такую практику незаконной.
ПО ТЕМЕ: