В Тульской области специалисты многофункционального семейного центра «Мой семейный центр» продолжают оказывать помощь участникам специальной военной операции и их семьям. В настоящий момент продолжается набор на контрактную службу в рядах Вооруженных Сил РФ, семьям военнослужащих-контрактников положены те же меры поддержки, что и всем участникам специальной военной операции. Информацию о мерах поддержки контрактники получают прямо в пункте отбора от специалистов семейного центра, а затем с семьей налаживают постоянный контакт через куратора.
Тульская область по количеству мер государственной поддержки для военнослужащих и их семей стала передовым регионом. Сейчас число таких мер достигает 29. В регионе выстроена система для поддержки как семей с детьми, так и без них — например, если у военнослужащего есть пожилые родители, которым необходима помощь.
«С 1 октября 2022 года на линию 129 поступило более 20 тысяч обращений именно от семей участников СВО самого разного тематического спектра. Семья имеет возможность одномоментно получить разные виды помощи в соответствии с ее запросом. Чаще всего обращения связаны с вопросами улучшения жилищных условий, решения наследственного права, имущественные вопросы, которые до ухода супруга не были разрешены, оформление брачных отношений, оформление детей и усыновление детей. Наибольшее количество запросов поступают из Тулы, Новомосковска — чем крупнее и активнее муниципалитет, тем больше обращений поступает», — рассказала директор семейного МФЦ «Мой семейный центр» Эвелина Шубинская.
Также большой популярностью пользуется оказание психологической помощи семьям. В начале за такой поддержкой обращались в основном взрослые, однако сейчас тенденция сместилась на детей, которые ощущают тревогу. Специалисты помогают им принять ситуацию, нивелировать страхи и помочь конструктивно общаться с родными.
Кроме того, еще одной мерой поддержки семей военнослужащих стало введение в регионе системы кураторства. Специалисты дважды в месяц обзванивают закрепленные за собой семьи, чтобы узнать о потребностях, проконтролировать выполнение уже поступавших запросов и узнавать о результатах обращений. В настоящий момент в Тульской области работают более 200 кураторов, которые оказывают поддержку тысячам семей.
Один из таких кураторов — Ирина Шатрова, социальный педагог «Моего семейного центра» — рассказала «Тульской прессе» о своей работе:
«Наш центр оказывает юридическую, психологическую помощь семьям участников специальной военной операции. Также мы работаем с семьями, попавшими в трудную жизненную ситуацию, многодетными семьями. На данном этапе у нас ключевой момент — это участники СВО, потому что эта категория граждан очень нуждается даже в нашей простой человеческой поддержке. Обращаются часто, у каждого куратора много семей, и мы стараемся следить за всеми. Чем можем — мы помогаем, даже просто пообщаться по телефону или в сообщениях. Два раза в месяц мы обзваниваем свои семьи с целью выяснения обстановки, предлагаем им наши услуги, если они нуждаются в них».
Одной из подопечных Ирины Шатровой стала Марианна Полякова — мама военнослужащего-контрактника, участвующего в специальной военной операции.
«Я обратилась для оказания консультационной помощи. Мы впервые с этим столкнулись и не знали, какие положены льготы, какая социальная поддержка. А здесь мне очень помогли. Мы постоянно находимся в контакте с моим куратором. Он оказывает консультационную помощь, поддержку, интересуется о результатах», — рассказала женщина.
В «Моем семейной центре» Марианне Поляковой подсказали, как оформить карту «Zабота» для членов семьей участников специальной военной операции. Также помогли оформить единовременную выплату к Международному женскому дню как матери военнослужащего.
«Конечно, очень важно, что семьи участников специальной военной операции постоянно чувствуют заботу, поддержку, что они не одни, не брошены, что их поддерживает регион. Все региональные меры поддержки очень важны для нас», — поделилась мама военнослужащего.
В МФЦ «Мой семейный центр» также по горячей линии 129 поступают и запросы на получение волонтерской помощи, в дальнейшем их передают кураторам и в волонтерский корпус. В течение следующего дня задача уже выполняется. Некоторые запросы выполняются в тесном взаимодействии с администрациями муниципальных образований. Например, если семье военнослужащего нужно помочь с мелким ремонтом или уборкой территории, покраской забора, администрация муниципалитета выходит на место и оказывает помощь.
