Есть ли быстрый способ перезаключить договор на обслуживание, зачем к документам прикладывать СНИЛС и ИНН, почему очереди возникли только в конце октября? Мы собрали вопросы наших читателей и задали их главному инженеру – первому заместителю генерального директора АО «Тулагоргаз» Алексею Емельянову.
Давайте еще раз проговорим, почему тулякам до Нового года надо перезаключить договоры на техническое обслуживание газового оборудования?
1 сентября 2023 года вступил в силу Федеральный закон № 71-ФЗ от 18.03.2023 г., вносящий изменения в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410. В связи с этим всем собственникам квартир необходимо до 31 декабря 2023 года перезаключить договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) с газораспределительной организацией по новой типовой форме, утвержденной Минстроем России. В Туле такой газораспределительной организацией является АО «Тулагоргаз», в области – АО «Газпром газораспределение Тула».
Сроки перезаключения договоров на ТО ВКГО установлены федеральным законом № 71-ФЗ.
Также важно отметить, что до 1 сентября 2023 года договор на ТО ВКГО мог заключить любое проживающее в квартире лицо. С 1 сентября 2023 года – это может делать только собственник или наниматель по договору социального найма, т.к. именно они несут ответственность за безопасную эксплуатацию газовых приборов.
До изменений законодательства договор заключался в свободной форме, с 1 сентября – по типовой форме, утвержденной Минстроем РФ. Поэтому нельзя заключить дополнительное соглашение к старому договору.
Где можно ознакомиться с договором до заключения?
Проект договора размещен на официальном сайте АО «Тулагоргаз» в разделе «Обслуживание» — «Внутридомовое газовое оборудование».
Возникли очереди, которые можно наблюдать и теперь. Как вы работаете над этой проблемой?
К реализации мероприятий по перезаключению договоров подключены крупные предприятия областного центра, что позволило сэкономить время и не отрывать граждан от рабочего процесса. Письма с предложениями о сотрудничестве были разосланы на 38 крупных предприятий и различных учреждений, свое согласие по дальнейшему взаимодействию выразили 18 предприятий, учреждений образования и здравоохранения. В настоящее время работа по перезаключению договоров ведется с сотрудниками АО «Тулогорводоканал», АО «Тулатеплосеть», Тульской транспортной компании, завода РТИ, Патронного завода, КБ, АО «Тульский молочный комбинат», УКС Тулы, компании «Проксима», Тульской областной Думы.
С сентября Единый центр предоставления услуг перешел на новый режим работы. Увеличены часы приема посетителей по вторникам и средам с 8:30 до 20:00, каждую вторую и третью субботу месяца — с 08:30 до 16:00. Открыты дополнительные окна приема, задействованы сотрудники из других отделов компании.
Договоры перезаключаются на дому во время планового технического обслуживания или во время работ по техническому обслуживанию с временной приостановкой газа (во время так называемых опрессовок).
Туляки активно подают заявки через электронную форму на нашем сайте. Для выдачи готовых документов работает отдельное окно, прием в которое осуществляется без очереди.
Также договор на техническое обслуживание может быть заключен не только напрямую собственником квартиры в МКД или нанимателем по договору социального найма, но и уполномоченным лицом (например, старшим по дому) или управляющей компанией (ЖСК, ТСЖ и т.д.) от имени всех собственников помещений. Для этого жителям необходимо провести общее собрание собственников.
Есть ли установленный для «Тулагоргаза» план и график по перезаключению договоров? Какой процент на данный момент выполнен?
АО «Тулагоргаз» перезаключит договоры со всеми потребителями, обратившимися к нам. В настоящее время заявки одновременно поступают по многим каналам, сразу направляются в работу, данные постоянно обновляются.
Появились боксы, куда можно положить документы. Пользуются ли они популярностью?
Боксы пользуются популярностью у населения.
На сегодняшний день они установлены:
- В специализированных магазинах газового оборудования «Домашний Очаг» по адресам: ул. М. Тореза, 5, ул. Кирова, 17,
- В Едином центре предоставления услуг АО «Тулагоргаз» и в корпусе № 2 здания АО «Тулагоргаз» по адресу: Тула, ул. М. Тореза, 5.
- В 4 отделениях Центра обслуживания населения АО «ОЕИРЦ».
Абоненту необходимо положить в бокс в файле или конверте копии необходимых документов, написать свои контактные данные, далее по готовности с ним свяжется специалист и пригласит на подписание договора.
Пакет документов также можно принести в администрации Привокзального, Советского, Центрального, Зареченского и Пролетарского территориальных округов Тулы или в управляющую компанию, перечень которых размещен на сайте Государственной жилищной инспекции Тульской области.
Какой путь перезаключения договора можно назвать самым быстрым? Что бы вы посоветовали тулякам для оперативного решения этой задачи?
Все перечисленные способы работают и призваны сэкономить время потребителя на перезаключение договора и исключить долгое ожидание в очереди.
Поправки в ФЗ вступили в силу 1 сентября. Однако очереди возникли в конце октября. Как вы думаете, по какой причине сложилась подобная ситуация?
В сентябре многие туляки завершали дачный сезон, находились в отпусках. В связи с этим больших очередей не наблюдалось.
Отключат ли газ тем, кто не успел перезаключить договор до 1 января?
Наличие договора на техническое обслуживание газового оборудования является обязательным условием поставки газа, а его отсутствие – основанием для прекращения поставки. В адрес потребителей, не заключивших договоры на ТО ВДГО и ВКГО с газораспределительной организацией, поставщиком газа будут направлены соответствующие уведомления.
Почему нельзя дополнительно сделать переоформление договоров через МФЦ?
Сотрудники МФЦ также вносят свой вклад, помогая тулякам через гостевые компьютеры формировать пакет документов для перезаключения договоров.
Зачем нужно прикладывать к документам СНИЛС и ИНН?
Согласно п. 18 Правил пользования газом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 г. № 410, для заключения договора необходима информация о заявителе, в том числе данные СНИЛС и ИНН.