Жительница Тулы подала иск к ООО «Вайлдбериз» о защите прав потребителей.
20 июля 2022 года женщина купила на маркетплейсе Apple iPhone 11 стоимостью 43 992 рубля. Во время эксплуатацию она заметила некоторые недостатки, которые, как заявили ей в сервисном центре, являются браком. Женщина направила в адрес магазина претензию, на что тот предложил вернуть телефон в пункт выдачи товаров. После этого ей должны были вернуть деньги.
Однако денег женщина так и не получила. Через некоторое время она пошла в суд, требуя вернуть не только стоимость телефона, но и компенсацию морального ущерба, неустойку. Также женщина потребовала возместить ей расходы по оплате услуг юриста. В общей сложности 198 972 рубля.
Пока шло судебное разбирательство, ООО «Вайлдбериз» добровольно вернул ей деньги за телефон.
Тем не менее, мировой судья решил частично удовлетворить исковые требования. С маркетплейса была взыскана взыскана неустойка в размере 54 990 рублей, компенсация морального вреда — 5000 рублей, штраф — 25 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг — 7000 рублей. Всего ООО «Вайлдбериз» заплатит тулячке 91 990 рублей.