Проект об инклюзивном наставничестве «Самое важное — это люди!» вошел в ТОП — 1000 идей форума «Сильные идеи для нового времени». Организаторами мероприятия выступают Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Фонд Росконгресс, соорганизатором – ВЭБ.РФ. На участие поступило более 30 тыс. идей. Из них эксперты краудплатформы выбрали топ-1000 идей. Авторам проектов окажут поддержку в реализации идей, в том числе пригласят на акселерационные программы АСИ и партнеров форума. Из первой тысячи экспертный совет АСИ отберет 100 и далее 10 лучших идей, которые презентуют руководству страны.
В частности, в этот список попал проект «Самое важное — это люди!», созданный командой «Жемчужины» на международном потоке образовательной программы «Женщина Лидер».
В команду разработчиков проекта вошли региональный сервисный уполномоченный Домченко Анна (Тула), руководитель направления устойчивого развития Аматнек Наталья (Санкт-Петербург), руководитель проекта АСИ Воронова Мария (Москва), продюсер социальных проектов Захарова Кира (Москва), основатель интерактивного Музея Здоровья Карулина Ольга (Ярославль), директор НКО Тихомирова Ольга (Москва), руководитель благотворительного фонда Хабирова Каринэ.
Идея предполагает создание профстандарта социального координатора, развитие информированного сообщества людей по вопросам инклюзии, а также развитие межведомственной работы на основании цифровых систем, дополненных интеллектом человека, обученного навыкам «бережной коммуникации» (прим. — автор термина Елена Эльсалиева), сервис-дизайна и взаимодействию с госструктурами. Главная цель идеи заключается в создании комфортной среды поддержки для людей с нарушениями здоровья. В пилотную версию проекта вошли две категории: ампутация и расстройства аутистического спектра.
Общая концепция развития проекта подразумевает сокращение шагов для людей с инвалидностью в получении социальной поддержки и помощи, формирование института социальных координаторов, а также оптимизация работы людей в социальной сфере. Сегодня более 3000 социальных координаторов работают в Госфонде «Защитники Отечества».
На сегодняшний день на законодательном уровне существует модель социального работника, который работает со всеми входящими заявителями, оказывает помощь только в рамках своего функционала, работает в рамках инструкции, общается по скриптам, оказывает услугу и помогает частично. Однако участники проекта полагают, что этого недостаточно для людей с физическими и ментальными ограничениями, которые стремятся найти ориентиры, справиться со своей ситуацией и стать счастливыми. Изученный опыт регионов демонстрирует, что практики оказания помощи, где такие помогающие специалисты есть в некоторых сегментах системы существуют. Дополненные человеком-координатором межведомственные системы и цифровые услуги работают эффективнее.
«Мы верим, что каждый человек имеет право на поддержку и индивидуальный подход. Наш проект направлен на создание системы социальных координаторов, которые окажут помощь людям в трудной ситуации. Инклюзивное мышление должно быть активно развито в нашем обществе, и мы готовы внести свой вклад в его развитие. Сотрудники филиала фонда «Защитники Отечества» уже активно применяют методологии сервис-дизайна и «бережной коммуникации», которые позволят оказывать более ориентированную помощь на потребности наших подопечных. Деятельность этого специалиста стоит на стыке множества сфер. Он видит конкретную проблему человека и выстраивает для него «маршрут помощи». Такую практику необходимо внедрить в работу во все сферы, в том числе во взаимодействие с людьми с инвалидностью», — отметила один из лидеров проекта, глава тульского филиала государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
Финальной точкой форума «Сильные идеи для нового времени» станет очное двухдневное мероприятие, которое пройдет 19-20 февраля 2024 года. Там представят 100 лучших идей и проектов, часть из них презентуют главе государства.