Тульский Роспотребнадзор помог тулякам восстановить нарушенные туроператором права. В 2021 году супруги из Тулы заключили договор на оказание туристских услуг в ООО «Анекс Туризм» стоимостью 86,5 тысячи рублей.
До начала тура мужчина заболел, в связи с чем путешествие оказалось невозможным. Его жена незамедлительно поставила в известность турагента и туроператора, направив заявление об аннулировании тура. «Анекс Туризм» вернул потребителю 13,8 тысячи рублей, а оставшуюся часть посчитал своими понесенными затратами, связанными с отказом.
По иску Управления Роспотребнадзора по Тульской области суд взыскал с туроператора 72,6 тысячи рублей, уплаченные по договору, неустойку в размере 37 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 37 тысяч рублей. Всего в пользу туляков взыскано 151 тысяча рублей.