В среду, 19 июня, в 20:00 стартовала продажа билетов на театральный фестиваль «Толстой». Однако уже спустя несколько минут пользователи столкнулись с проблемой — сайт выдавал ошибку. Туляки начали массово жаловаться на сбой и на невозможность купить билеты, вероятно, из-за очень большого числа желающих попасть на мероприятия фестиваля.
«Уж не знаю, как так вышло, но при покупке билетов постоянно держала в голове, что подруга покупает билеты на оркестр, и нужно время — 18:00. В итоге купила аж 6 билетов на «Пчеловод», 7 июля на 20:00, проверяла время. Пришло подтверждение на почту, в самом письме указано 16:00 — 15:00, но билеты оказались на 20:00. Наложилось у нас одно мероприятие на другое. Сделала запрос на возврат, пока — тишина. Написала сообщение организатору — тоже тишина», — рассказывает Ольга Дедышева.
«Очень жаль, что такое замечательное мероприятие сводится к стрессовой ситуации. Посещаю фестиваль с самого первого года. И с каждым годом покупка билетов усложняется», — жалуется Наталия Бешенцева.
При этом на сайте у некоторых появлялось уведомление об ошибке, а у других — оповещение об ожидании. Пользователей, которые пытаются приобрести билеты, автоматически ставили в очередь: от 1 минуты до 40.
Организаторы уже извинились за неудобство у всех, кто столкнулся с трудностями и техническими сложностями, а также и объяснили, что делать, если оплаченный билет не пришел на почту.
Помимо этого, тулякам ответили на самый популярный вопрос: «Почему билеты продают в несколько этапов?» Со слов представителей фестиваля, усадьба имеет свои возможности проходимости, которые они не в силах увеличить. Именно поэтому делается несколько волн продаж билетов, чтобы у многих была возможность их купить.
«Мы благодарим вас за интерес к фестивалю и искренне верим, что у каждого желающего будет возможность попасть на фестиваль. По уже купленным билетам техподдержка будет на связи с завтрашнего дня», — заявили организаторы.
12+