В управление Роспотребнадзора по Тульской области обратился местный житель с заявлением о нарушении его прав потребителя. В конце 2023 года туляк и ООО «Экотрейд» заключили договор на строительство бытовки. Мужчина оплатил услуги подрядчика, стоимость услуг составила 105 тыс. рублей.
Срок завершения работ был назначен на 4 ноября 2023 года, однако к названному времени подрядчик не приступил к строительно-отделочным работам. Мужчина направил в адрес компании письменную претензию, в которой требовал завершить работы до 1 декабря 2023 года или вернуть деньги. Подрядчик ответа на претензию не дал.
Управление Роспотребнадзора обратилось в суд. Дворец правосудия обязал ООО «Экотрейд» выплатить потребителю более 360 тыс. рублей: 105 тыс. рублей — стоимость оплаченных услуг подрядчика по договору, 125,7 тыс. рублей — неустойка, 120,4 тыс. рублей — штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, 10 тыс. рублей — моральная компенсация.