Ежедневно на территории Тульской области происходят случаи мошенничества. Десятки туляков отдают миллионы кровно заработанных и взятых в кредит средств, чтобы «спасти родственника» или стать новой акулой биржи.
Но иногда аферисты справляются с получением личных данных без помощи самой жертвы, а потом оформляют на ничего не подозревающего человека кредиты.
— Надо было перевести достаточно крупную сумму с одного счета на другой. Как я был удивлен тем, что это возможно в одном из банков «в один клик»: меня не просили дополнительно никак подтвердить операцию, — рассказывает читатель «Тульской прессы». О том, как порой «легко» проходят банковские операции, подтверждает судебная практика. Мы нашли несколько случаев, произошедших с туляками за последние два года: мошенники оформили на них кредиты.
Непонятный договор
Туляк обратился с иском к «МТС-Банку» с требованием признать недействительными и аннулировать кредитные договоры. Мужчина рассказал, что зимой прошлого года ему на WhatsApp поступил звонок. Собеседник представился сотрудником «МТС-Банка» и сказал, что неизвестные пытаются оформить на него кредит на сумму около 605 тысяч рублей. Туляка попросили не отключаться, чтобы с ним могли связаться сотрудники службы безопасностей.
Туляк утверждает, что никаких кодов и паролей он никому не говорил и не пересылал. Только вот потом ему начали приходить сообщения о переводе и списании денег с его счета в «МТС-Банке». С ним связался представитель компании и сообщил, что за него оформили кредиты — 150 и 300 тысяч рублей. В банке успели приостановить часть расходных операций. Туляк пытался доказать, что никаких займов не брал, договоры не оформлял. Ему лишь приходили сообщения на телефон с непонятными символами и ссылками, которые он не понимал. Опять же, эти данные мужчина тоже никому не передавал.
Он решил обратиться с претензией в «МТС-Банк». Но ему отказали в аннулировании договоров, сославшись на то, что держатель карты, к которой они привязаны, сам несет ответственности за все операции. Даже если не он их совершал. Тогда туляк обратился в полицию. Было возбуждено уголовное дело.
Представители «МТС-Банка» сослались на то, что мужчина подписал согласие на присоединение к договору комплексного обслуживания. Туляк с этим согласился: документ он действительно подписывал. Только по его словам, это происходило при переоформлении номера телефона, а сотрудники салона связи цель и последствия этого согласия ему не разъяснили. Он услугами «МТС-Банка» не пользовался и до появления мошенников вообще не знал о существовании согласия, которое, как считает мужчина, подписано обманным путем.
Доказательств своей правоты банк представить не смог, поэтому Советский районный суд удовлетворил все требования туляка.
Взломали личный кабинет
В этом деле тулячка судилась с ВТБ. Неизвестные от ее имени оформили кредит в 36 991 рубль, а затем перевели часть средств на QIWI-кошелек. О махинациях тулячка ознала благодаря выписке из Бюро кредитных историй. Сначала она позвонила в банк, чтобы убедиться в реальности операций, а потом направила в него претензию об отмене кредитных договоров. Правда, ее оставили без удовлетворения.
Это уже не первый случай, когда женщина стала жертвой мошенников. До этого они взяли крупный займ в «Ренессанс Кредит». Личными данными женщины аферисты завладели, взломав ее личный кабинет в Tele2. Мошенники занесли ее номер в черный список и установили переадресацию, чтобы тулячка не могла получать коды для подтверждения переводов и уведомления. Было возбуждено уголовное дело по этому факту.
А вот с ВТБ пришлось все сразу решать через суд. Тулячка рассказала, что лично кредит не оформляла, а соглашение об удаленном обслуживании не заключала. При этом займ все равно был оформлен дистанционно с использованием ее старых персональных данных, которые банк не проверил. В ВТБ заподозрили мошенников, только когда деньги начали уводить на QIWI-кошелек, и заблокировали операции.
Представители банка сообщили, что идентификация клиента при обслуживании удаленно производится через смс. Тулячка оформляла у них карту еще в 2015 году. К счету был привязан номер, на него зачислялись деньги. А информации о том, что тулячка просила отменить перевод денег, взятых якобы ей в кредит, у них нет. Зареченский районный суд такие доводы устроили, и женщине отказали в удовлетворении требований. Тогда она подала апелляцию.
К делу привлекли эксперта из ТулГУ. Он изучил материалы и пришел к выводу, что от имени женщины действительно действовали мошенники. Они могли взломать ее личный кабинет Tele2 подбором паролей, а с выполненной переадресацией и внесением телефона в черный список тулячка не могла получать сообщения от банка. PUSH-уведомления, которые тоже приходят на телефон, слишком короткие, их можно пропустить. Или же они вовсе не дошли. К тому же, имеется факт взлома личного кабинета тулячки и на «Госуслугах».
Эксперт просмотрел протокол сеансов с использованием системы «ВТБ-Онлайн». Там четко видно, что тулячка заходит с одного IP-адреса, а вот мошенники — с другого. Они специально взламывают хостинги для совершения преступлений. То есть, можно утверждать, что женщина кредит в ВТБ не оформляла. Кроме этого, в банке не запросили у тулячки новых сведений для подтверждения личности, а оформили кредит по старой справке 2-НДФЛ от 2015 года.
Апелляцию тулячки удовлетворили. Первоначальное решение суда отменили, а банк обязали аннулировать договор.
Долг из-за мошенников
В этот раз мошенники оформили на туляка кредит в «Альфа-Банке». Мужчина об этом узнал, когда ему сообщили о задолженности в 26 тысяч рублей. Сам он кредиты не оформлял, документ, удостоверяющий личности, тоже не предъявлял. Лично в офисы компании не приходил, согласия на обработку персональных данных не давал. Соответственно, и кредит не получал.
Поняв, что это дело рук мошенников, мужчина обратился в банк, но ответа от него так и не получил. Зато на запрос суда там ответили. Выяснилось, что «Альфа-Банк» в курсе сложившейся ситуации. Была проведена служебная проверка, кредитный счет закрыли. Все данные о получении ссуды туляков в «Альфа-Банке» из кредитной истории убрали.
Но мужчине этого было недостаточно. Кроме признания договора недействительным, он просил прекратить обработку его персональных данных, а также выплатить 20 тысяч рублей моральной компенсации и 30 тысяч рублей судебных расходов. Требования Центральный районный суд удовлетворил частично. Банк обязали прекратить обработку персональных данных и выплатить всего 30 тысяч рублей. В эту сумму входят компенсация и судебные расходы.
Новый человек
В этой истории туляк тоже узнал о том, что стал жертвой мошенников, когда его попросили закрыть долг в 9 тысяч рублей. Неизвестный от его имени взял микрозайм в «Джой Мани». Сам мужчина никаких договоров не заключал, ничего не подписывал и согласия на обработку персональных данных не давал, свои личные данные в банк не передавал. К тому же, никаких оповещений и кодов активации на телефон ему не приходило. Да и самих денег микрозайма он не получал.
При более детальном рассмотрении выяснилось, что в анкете в качестве места работы указано ООО «КЕДР» и два номера телефонов. Туляк рассказал, что в такой организации никогда не работал. И на момент оформления микрозайма трудился главным инженером в ООО «Спецгеологоразведка». Номера тоже не принадлежат ни ему, ни кому-либо из членов семьи мужчины.
Этих доводов Ленинскому районному суду было достаточно, чтобы признать договор недействительным, обязать «Джой Мани» прекратить обработку персональных данных туляка, а также аннулировать задолженность и исключить информацию о займе из кредитной истории мужчины.
Дорогие читатели, сталкивались ли вы с такими ситуациями? Пишите в комментариях.