В Тульской области на оперативном совещании 21 октября подвели итоги старта отопительного сезона. Директор Ситуационного центра Андрей Журавлев сообщил, что с 7 октября поступило 7 137 обращений от жителей. Из них 23% были отправлены в УК.
Больше всего на отсутствие тепла жаловались в Туле, Новомосковске и Ефремове. Был подготовлен топ УК по числу жалоб в каждом городе:
- «Строймакс», «Жилцентр» «Жилищно-санитарное обслуживание» — Тула;
- «Паритет», «Новая жилищная компания», «Санэко» — Новомосковск;
- «Дома Красивомечья», городская коммунальная служба — Ефремов.
Журавлев добавил, что на портале «Открытый регион 71» анализируется качество отработки обращений туляков. В системе работают 154 УК. Выделяют как «отличников», так и «аутсайдеров».
Начальник ГЖИ Тульской области Леонид Ивченко сообщил, что все УК региона пустили тепло в многоэтажки. Однако в некоторых квартирах возникает завоздушивание. УК проводят регулировочные работы. Иногда — по несколько раз в одном и том же доме. Уклоняющихся от работ УК не выявлено. ГЖИ также отслеживает обращения и жалобы на отопительный сезон по всем каналам связи.
Губернатор Дмитрий Миляев, заслушав доклады, поинтересовался, как дальше используется полученная информация:
«Хорошо. А мы вот там какие-то итоги подвели управленческие: кто лучше реагирует на обращения, кто хуже. А что с этой информацией делать? Ну сами себе показали картинку. И дальше что? Я, собственно, к чему, коллеги: вы подумайте на эту тему, Наталья Александровна [Архипова — замгубернатора Тульской области], вместе с ГЖИ и прокуратурой. Я думаю, что нам не откажут в консультативной помощи. Вопросов много. Мы просто будем сами для себя констатировать и для жителей, что есть УК, которые хорошо справляются, и есть, которые плохо справляются? Дальше что? Действия, выводы и т. д. В данном формате мне не очень понятно».
Губернатор напомнил главам районных администраций, что срок регулировки внутридомовых систем отопления подходит к концу. Им поручено принять меры для сокращения числа жалоб на подачу тепла.