За девять месяцев 2024 года туляки направили в Банк России 1 406 обращений, в адрес банков — 755 жалоб. Чаще всего жителей региона волновали проблемы, связанные с погашением займов, оформлением кредитных каникул, работой банкоматов. В целом в регионе отмечается тенденция к снижению обращений и таких жалоб.
«При этом количество жалоб на мошенничество выросло на треть — до 99 заявлений», — отметили в Центробанке.
Часть жалоб пришлась на непредоставление ответов на запросы. Сейчас финансовые организации должны отвечать на претензию в течение 15 рабочих дней, в течение 25 — если нужны дополнительные документы или информация.