Все жильцы многоквартирных домов регулярно получают от управляющей компании (УК) квитанции за капительный ремонт, за ремонт и содержание жилья. И все непременно обязаны их оплачивать. Однако что же должна взамен делать УК?
Юрист и гендиректор компании «Группа-А» Георгий Габолаев рассказал «Тульской прессе» про неочевидные обязанности УК, а также про то, что делать, если она их не выполняет.
Неочевидные обязанности:
- Контроль за пожарной безопасностью.
УК обязана устанавливать и поддерживать в исправном состоянии противопожарное оборудование (огнетушители, датчики, пожарные выходы), проводить регулярные проверки противопожарных систем. Еще устанавливать и обновлять информационные стенды о мерах пожарной безопасности.
- Освещение мест общего пользования.
Да, УК обязаны обеспечивать освещение в подъездах, на лестничных клетках, в подвалах и на придомовой территории. И если у вас вдруг перегорела лампочка, то заменить ее должны в течение одного-двух дней с момента обнаружения проблемы.
- Устранение последствий стихийных бедствий.
Снег и лед с крыши, предотвращение падения сосулек, а также устранение подтоплений подвалов — все это лежит на плечах УК.
- Содержание придомовой территории (озеленение и уход за клумбами, деревьями, кустарниками, ремонт и замена детских площадок, скамеек, урн).
- Ведение технической документации.
УК обязана не только хранить и актуализировать техническую документацию дома, но и обеспечивать доступ жильцов к этим данным.
- Информирование жильцов
УК должна заранее уведомлять жильцов о предстоящих ремонтных работах или отключениях коммунальных услуг. Организовывать собрания для обсуждения ключевых вопросов управления домом.
Итак, вы обнаружили вы проблему. Как теперь потребовать выполнение работ от УК? Георгий Габолаев отметил, что прежде чем действовать, нужно проверить договор.
«Все обязательства УК прописаны в договоре управления домом. Этот документ определяет перечень работ, которые УК обязана выполнять. Если вы не знаете, какие услуги должны предоставляться, запросите копию договора у УК», — поделился юрист.
Далее нужно подать заявку на выполнение работ, для этого нужно обратиться в саму УК:
- Лично: напишите заявление в офисе УК;
- Через телефон или сайт;
- Через «Госуслуги» или приложение ГИС ЖКХ.
Укажите суть проблемы, дату обнаружения и срок, в который вы ожидаете ее устранения.
Если же ситуация носит массовый характер, соберите подписи жильцов и направьте коллективное заявление. Это увеличивает вероятность оперативного решения вопроса.
В случае игнорирования вашего обращения вы вправе подать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Для этого приложите копии заявлений, фотографии проблемы и переписку с УК. А систематическое невыполнение обязанностей — повод для взыскания с УК убытков или штрафов за ненадлежащее выполнение работ через суд.
Что делать, если УК отказывается работать?
- Провести общее собрание собственников и расторгнуть договор с УК;
- Выбрать другую УК через конкурс;
- Организовать самостоятельное управление домом, создав товарищество собственников жилья.
«Управляющая компания несет ответственность за широкий спектр работ по содержанию и ремонту многоквартирных домов. Жильцы имеют право требовать выполнения всех обязанностей, указанных в договоре управления, и могут использовать юридические механизмы для привлечения УК к ответственности. Главное — знать свои права и не бояться их отстаивать», — подытожил Георгий Габолаев.