В 2024 году в Едином контактном центре приняли и отправили 900 000 звонков и сообщений. Об этом сообщается в телеграм-канале министерства цифрового развития и связи Тульской области.
Так, 414 266 входящих звонков приняли операторы и робот-помощник, также было обработано 43 971 сообщение в чате. Для консультирования туляков было сделано 438 836 исходящих звонков. Телефон доверия губернатора принял 100 114 звонков.
В топ-5 тем, которые интересовали жителей, вошли:
- водоснабжение — 9 289;
- благоустройство — 7 500;
- содержание многоэтажки — 7 100;
- здравоохранение — 7 071;
- электроснабжение — 6 108.
Тулякам напомнили номер телефона доверия губернатора: 8 (800) 200-71-02. Специалисты принимают звонки с 08:00 до 20:00, после линия работает в режиме голосовой почты.
