С 1 января 2025 года страховые компании ОСАГО будут принимать заявления на компенсацию от пострадавших в ДТП не только в офисах, но и онлайн — на сайтах и через приложение. Если участники ДТП оформили европротокол, то они также могут воспользоваться приложениями «Помощник ОСАГО» и «Госуслуги Авто».
«Страховщик проверит прикрепленные к заявлению протоколы об аварии, фотографии с места ДТП, данные виновника происшествия и другие документы. Затем пришлет направление автомобиля на экспертизу. После чего организует ремонт или выплатит возмещение», — рассказали в региональном отделении Центробанка.
Если в выплате будет отказано — например, подлинность документов вызовет сомнения у страховой компании, то автомобилист может отправить претензию. В крайнем случае — оспорить решение через финансового омбудсмена.