Ефремовский территориальный отдел Роспотребнадзора защитил права потребителя. Мужчина купил в магазине «ДНС» (ООО «ДНС Ритейл») планшет за 39 999 рублей, но в течение гарантийного срока — 12 месяцев — обнаружился дефект. Покупатель обратился в магазин с письменной претензией, отдал планшет в ремонт по гарантии — магазин его принял. Получив свой гаджет обратно, мужчина обнаружил, что дефект не устранен, более того — на дисплее появился скол.
Покупатель планшет забирать отказался и потребовал вернуть деньги. Однако магазин эти требования не удовлетворил.
Действуя в интересах потребителя, сотрудники Роспотребнадзора обратились с исковым заявлением в суд. Тот встал на сторону покупателя: с ООО «ДНС Ритейл» взыскали деньги за товар — 39 999 рублей, неустойку — 39 999 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя — 40 499 рублей.