С 1 августа в России вступили в силу новые правила: абоненты могут отказаться от массовых СМС-рассылок. Но на практике это привело к непредвиденным последствиям — операторы начали блокировать не только рекламу, но и важные уведомления. Многие жалуются, что перестали получать коды подтверждения, сообщения от банков, уведомления о платежах и входе в аккаунты, передает «Коммерсантъ».
Проблема в формулировках закона: он требует ограничивать рассылки, если не указан их характер. Чтобы не нарушать правила, операторы блокируют все автоматизированные СМС коммерческого типа, включая сервисные. По словам источников в отрасли, иначе — риск штрафов.
Эксперты отмечают: проблема не в законе, а в отсутствии подзаконных актов, которые бы четко разделили, что считать спамом, а что — необходимыми уведомлениями. Без этого операторы вынуждены перестраховываться.
В Минцифры заявили, что следят за ситуацией и поддерживают связь с операторами. Возможность отказаться от рассылок есть у всех, как и возможность отменить запрет в любой момент. Но пока реальное решение — не блокировать все подряд, а ввести четкие категории СМС. Иначе борьба со спамом будет мешать повседневной жизни.