В Центральном районном суде рассмотрели иск туляка к «ВсеИнструменты.ру». Мужчина хотел расторгнуть договор купли-продажи, а также взыскать потраченные на товар деньги.
Туляк заказал через интернет-магазин токарный станок. Заплатил за него чуть больше 107 тысяч рублей, а позже обнаружил, что товар не соответствует описанию. На станке нельзя было проводить работы, обрабатываемая деталь постоянно нагревалась. Кроме этого, не хватало комплектующих. По словам туляка, у станка не было вращающегося конуса шпинделя MT2, хотя в описании комплектации в карточке товара он был указан. В день получения мужчина отменил заказ, а после обратился к продавцу, чтобы вернуть сам станок и деньги за него. Но получил отказ.
Во «ВсеИнструменты.ру» туляку сообщили, что отправили станок на экспертизу в сервисный центр, чтобы выявить причины неисправности. А поскольку никаких проблем не нашли, то и в выплате денег отказали, а станок снова вернули его теперь уже законному владельцу. Тогда мужчина решил идти в суд.
В иске он отметил, что помимо некорректного описания товара на сайте не было также информации о порядке и сроках покупки инструмента ненадлежащего качества. В компании же парировали, что мужчина сам пропустил семидневный срок возвращения товара. Характеристики станка на сайте указаны правильно — в соответствии с описанием изготовителя. А вращающийся конус шпинделя в комплектацию не входит. Да это и не влияет на потребительские свойства товара.
Но у суда было другое мнение на этот счет. Во-первых, у туляка было три месяца на возвращение товара, потому что ему во время доставки не разъяснили порядок возврата. Хотя по закону должны были. А раз этого не произошло, то семидневный срок возврата увеличивается. Поэтому мужчина обратился к продавцу вовремя. Представитель «ВсеИнструменты.ру» не смог объективно подтвердить использование станка. Нашли и в карточке товара те самые конусы, или «вращающиеся центры», хотя в компании настаивали, что они не входят в комплектацию.
В результате туляку удалось расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги. А «ВсеИнструменты.ру» дополнительно оштрафовали на 30 тысяч рублей.