В тульском Роспотребнадзоре провели 11 тематических горячих линий в 2025 году. Анонсы консультаций публиковались на официальном сайте ведомства и в региональных СМИ с указанием контактных данных и времени работы.
Кроме того, круглогодично для туляков доступен многоканальный телефон 55-55-50, по которому специалисты ежедневно дают разъяснения по вопросам в компетенции службы. Также круглосуточно работает единый бесплатный номер 8-800-555-49-43, где операторы принимают звонки и проводят первичное консультирование.
Всего за 2025 год в управление поступило 18 166 обращений от местных жителей.
13 051 звонок касался защиты прав потребителей: жалобы на некачественные продукты и промтовары, а также вопросы оказания туристических, образовательных и транспортных услуг.
Остальные 5 115 обращений были связаны с вакцинацией, профилактикой сезонных заболеваний (грипп, ОРВИ, клещевые инфекции), качеством детских товаров, школьных принадлежностей, новогодних подарков и организацией детского отдыха.
ПО ТЕМЕ: