На базе Корпоративного университета Тульской области со следующей недели начнет работу школа коммуникаций для сотрудников органов исполнительной власти и местного самоуправления. Об этом на оперативном совещании с губернатором Дмитрием Миляевым сообщил заместитель руководителя университета Дмитрий Некрасов.
Образовательный модуль будет состоять из нескольких тематических блоков. На практике будут отработаны кризисные коммуникации и стресс-менеджмент в социальных сетях.
Отдельно выделили такой формат, как «тренажер эмпатии».
«Благодаря ему совместно с ЦУР Тульской области будем учить отвечать гражданам не стандартной фразой: «Ваше обращение принято в работу», а так, чтобы каждый житель чувствовал заботу, даже если проблема не может быть решена оперативно», — подчеркнул Дмитрий Некрасов.
По итогам обучения каждый участник получит чек-лист эффективной коммуникации и практический навык написания текстов, которые не вызывает раздражения, а, наоборот, формируют доверие к власти.
Ранее мы писали о том, что в Тульской области заработала «Электронная приемная». Теперь туляки могут отправлять запросы, жалобы и предложения органам власти через интернет, а в личном кабинете нового сервиса можно отследить стадию их рассмотрения.