В Тульской области продолжают развивать цифровые сервисы в здравоохранении — тему обсудили 9 февраля на оперативном совещании у губернатора Дмитрия Миляева. Замминистра здравоохранения Алексей Захаров рассказал, что портал «Доктор71» уже стал привычным инструментом для жителей: в 2025 году онлайн-запись к врачу через сервис оформили около 1 млн раз, а вызов врача на дом — порядка 43 тысяч раз.
В личном кабинете «Доктор71» можно видеть историю посещений, рекомендации врачей, льготные рецепты, больничные, результаты анализов и данные о диспансеризации. А с конца 2025 года на портале заработали новые сервисы, которые, по словам властей, должны снизить нагрузку на врачей и сделать помощь понятнее для пациентов и их близких. Среди новинок — онлайн-заказ пропуска на въезд автомобиля на территорию больницы для инвалидов I–II групп: теперь достаточно заполнить форму, получить пропуск на почту и показать его охране. Еще один сервис — информирование родственников о состоянии пациента в реанимации: доверенное лицо может получать ежедневные обновления в личном кабинете по номеру телефона, указанному при госпитализации.
Отдельный раздел запустили для пациентов с онкологией: там собраны ответы на частые вопросы, есть чат с лечащим врачом, список обследований и сроки, а также анкета самочувствия, которая попадает в электронную карту и помогает быстрее реагировать на ухудшения.
Параллельно развивается и мессенджер MAX: в нем уже работает чат-бот «Арсенал услуг 71» для записи к врачу и вызова на дом, а также проводится телемедицина — на очном приеме врач назначает консультацию, после чего пациент связывается с доктором из дома. В этом году планируют расширить телемедицинские консультации для диспансерных пациентов, выписки льготных рецептов и закрытия больничных — это должно быть особенно удобно маломобильным людям и снизить риски заражения в сезон простуд.
Также Захаров анонсировал запуск текстового канала связи с контакт-центром минздрава: туляки смогут не только звонить, но и писать, как в обычных мессенджерах. В 2026 году функционал MAX и «Доктор71» обещают заметно расширить: в том числе появится возможность самостоятельно записываться на телемедицину при открытом больничном, а также оформлять электронную подпись для согласий на медвмешательство. На портале хотят добавить новые онлайн-справки, включая электронный сертификат прививок и санаторно-курортную карту, и создать специализированные кабинеты для пациентов с разными заболеваниями по аналогии с онкоразделом.
Министр цифрового развития Виталий Прокудин добавил, что региональные сервисы планируют перевести на круглосуточные консультации в чате с помощью ИИ — поэтапно до конца 2026 года. Дмитрий Миляев поручил профильным ведомствам продумать, как популяризировать новые возможности, и разместить информационные карточки во всех медучреждениях. Также губернатор поручил подготовить в марте заседание межведомственной комиссии по ИИ — чтобы обсудить внедрение технологий в разных сферах региона