Голосовой робот и нейросеть для врачей: где в Тульской области применяют ИИ

В Тульской области искусственный интеллект постепенно становится частью повседневных процессов в госуправлении, медицине, сельском хозяйстве и социальной сфере. На первом заседании межведомственной комиссии по развитию ИИ губернатор Дмитрий Миляев поставил задачу интегрировать интеллектуальные технологии во все уровни публичной власти.

Уже сегодня голосовой ассистент Единого контактного центра ежегодно обрабатывает свыше двух миллионов обращений, высвобождая ресурсы порядка 75 сотрудников. С начала 2026 года функционал робота расширен: он начал работать в текстовом режиме через мессенджер MAX и официальные сайты ведомств.

В системе здравоохранения региона действуют пять программ поддержки врачебных решений. Две из них анализируют электронные медкарты и оценивают риски развития заболеваний, три — помогают интерпретировать рентгеновские, флюорографические и стоматологические снимки. В текущем году к ним добавится модуль анализа компьютерной томографии головного мозга и органов грудной клетки.

В агропромышленном комплексе технологии дистанционного зондирования позволили выявить 130 тысяч гектаров неиспользуемых пахотных земель, пригодных для возврата в оборот. В областной столице автомобиль с диагностическим оборудованием в автоматическом режиме фиксирует дефекты дорожного полотна. На портале «Герой 71» нейроагент консультирует участников специальной военной операции и их семьи: за время работы обработано 520 запросов, что сэкономило специалистам более 110 часов рабочего времени.

В ближайших планах — формирование единой региональной экосистемы искусственного интеллекта, запуск проекта «Цифровой двойник гражданина с ограниченными возможностями здоровья», а также внедрение интеллектуальных ассистентов в МФЦ, которые сократят время обработки заявлений до 20 секунд. С нового учебного года стартует пилотное тестирование модуля распознавания рукописных школьных работ.

Дмитрий Миляев акцентировал: главная цель внедрения ИИ — освободить людей от рутинных операций, повысить эффективность госуслуг и улучшить качество взаимодействия с гражданами. По итогам заседания принято решение о создании рабочей группы для мониторинга и координации пилотных проектов в сфере искусственного интеллекта.