В первом квартале 2026 года в Управление Роспотребнадзора и Центр гигиены и эпидемиологии Тульской области поступило 4,2 тысячи обращений от граждан по вопросам защиты прав потребителей. Из них 3,3 тысячи — устные, 0,9 тысячи — письменные.
Большинство письменных жалоб касались имущественных споров и отказов продавцов и поставщиков услуг удовлетворять требования потребителей. Поскольку такие споры решаются только в суде, авторам обращений давали разъяснения и рекомендации. Лишь 1% обращений стал поводом для судебного иска в защиту конкретного потребителя. 30% жалоб привели к профилактическим или контрольным мероприятиям, а 12% были перенаправлены в другие ведомства по подведомственности.
Чаще всего потребители жаловались на розничную торговлю (45%), услуги связи (13%), ЖКУ (9%), финансовые (8%) и физкультурно-оздоровительные услуги (6%).
ПО ТЕМЕ: