Жительница областного центра Марина обратилась к нам в редакцию с жалобой на автобусный маршрут № 51Л, который следует от Горельских выселок до ЖК «Времена года». Маршрут (его обслуживает коммерческий перевозчик ИП Макарова Н.Е.) запустили недавно — в марте. Но, по словам тулячки, за месяц ей еще ни разу не посчастливилось зайти в чистый транспорт.
«В салоне постоянно грязно. Не хочется даже прикасаться к поручням, сидениям — повсюду слой пыли и какие-то пятна. Складывается ощущение, что как автобус сошел с заводского конвейера, так в нем ни разу никто не убирался. Иначе объяснить такую печальную картину нельзя. Неужели сложно навести порядок?!», — негодует женщина.
Марина подчеркивает, что после каждой такой поездки приходится стряхивать грязь с одежды. Кроме того, водители порой отклоняются от маршрута. Пассажирам, включая ее, пришлось ждать мужчину на заправке, пока он что-то покупал.
В связи с этим «Тульская пресса» решила узнать у управления по транспорту и дорожному хозяйству ответы на ряд вопросов.
- Кто все же отвечает за чистоту в салоне?
Отметим, что уборка транспортными компаниями проводится ежедневно, по информации ведомства. По условиям муниципального контракта перевозчик обязан поддерживать чистоту в транспорте в соответствии с федеральными санитарными нормами. За каждое нарушение обязательств предусмотрены штрафы.
«Одновременно сообщаем, что сотрудниками МКУ «Центр организации дорожно-транспортной деятельности города Тулы» на регулярной основе проводятся натурные проверки транспортных средств на предмет соблюдения санитарного состояния салонов транспортных средств», — отметили в управлении.
- Водитель может отклоняться от маршрута во время поездки?
Нет, он должен строго следовать утвержденному пути и расписанию. Если он решил неожиданно заехать в магазин, то это нарушение условий перевозки, которое создает угрозу безопасности и ущемляет права пассажиров на своевременную доставку. За отклонение от маршрута тоже предусмотрены штрафы.
Но есть исключения, когда остановка возможна вне графика. Это аварийная поломка или угроза здоровью пассажиров/водителя.
- А куда жаловаться на грязный транспорт?
Хотелось бы, конечно, все заходить в чистый салон. Но реальность может отличаться от желаний. Поэтому, столкнувшись с грязными салонами и пылью, обращайтесь либо в транспортную компанию, либо напрямую в управление по транспорту и дорожному хозяйству городской администрации. Вам нужно предоставить письменную жалобу с датой, временем, номером маршрута и описанием проблемы.
«Также информацию о нарушениях работы общественного транспорта, в том числе о неудовлетворительном санитарном состоянии, на действия водителя можно сообщить по телефону 76-03-34 с указанием даты, времени, места, направления движения маршрута, гос. номера транспортного средства. Специалисты контрольно-ревизионной службы детально разберутся и примут соответствующие меры воздействия», — подытожили в ведомстве.