Тульскую область отметили Почетной грамотой Правительства РФ за вклад в реализацию проекта «Государство для людей». Лучшие практики региона представили на первом Всероссийском форуме в Красноярске. Он был посвящен развитию госуправления, ориентированного на потребности граждан и бизнеса.
В 2025 году в рамках проекта в Тульской области перевели в электронный вид 18 услуг в сферах соцзащиты, здравоохранения, молодежной политики, охраны объектов культурного наследия и региональной безопасности. Оптимизировали 12 региональных услуг. Общее количество услуг, прошедших реинжиниринг, достигло 34.
Также улучшили 28 мер поддержки для студентов, фельдшеров, сельхозтоваропроизводителей и НКО. Завершили работу по шести жизненным ситуациям, включая «Плановую госпитализацию» и «Молодого учителя».
Опыт региона в развитии МФЦ на пленарной сессии представила директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова.
Сегодня через МФЦ можно получить больше 700 услуг. С 2021 года цифровые консультанты помогли жителям подать свыше 1 млн заявлений через «Госуслуги». В МФЦ внедряют ГосQR, Госключ, цифровой ID, чат-ботов на платформе Мах и электронные дубликаты документов.
Благодаря бережливым технологиям производительность труда сотрудников выросла почти на 19%, а уровень удовлетворенности граждан качеством работы МФЦ достиг 99,95%.