Согласно прошлогоднему опросу «Работа.ру» и Kaiten, более 70% россиян отмечают повторяющиеся ошибки в работе, 50% предпочитают их скрывать. Руководитель департамента по обучению и развитию персонала компании «ЭвоКом» Светлана Комарова рассказала, как неадекватное отношение к ошибкам может застопорить карьеру, и дала рекомендации, что с этим делать.
Из-за страха ошибиться сотрудник нередко блокирует свои карьерные возможности. Он реже проявляет инициативу и берет на себя ответственность, долго планирует и не всегда переводит свои идеи в действия, выгорает из-за постоянных переживаний и стресса. При этом руководство, видя неуверенность, может недооценивать реальные возможности сотрудника.
По-настоящему ценные и успешные сотрудники могут ошибаться даже чаще других, но умеют извлекать пользу из промахов. Для одних ошибка становится поводом рвать на себе волосы или уйти в тень, для других — источником новых подходов, инновационных решений и оптимизированных процессов. Но способ реагирования на промахи — не приговор. Приведу несколько техник, которые помогут прокачать продуктивное отношение к ошибкам самостоятельно.
Избавьтесь от катастрофизации
Наше мышление напрямую связано с речью. В критический момент важно обратить внимание на внутренний диалог, как вы характеризуете ситуацию. Как только поймали себя на мысли «Я неудачник» пробуйте менять ее на более объективную и мягкую. Например, было: «Я провалил презентацию», стало: «Один слайд моей презентации был перегружен данными, и аудитория потеряла нить. В следующий раз я лучше проработаю визуальную часть».
Чтобы не впадать в катастрофические иллюзии, можно заручиться поддержкой кого-то из коллег или друзей, кто способен вернуть вас к объективной реальности.
В качестве «противоядия» полезно вести Журнал достижений и уроков, в который каждый день/ неделю необходимо записывать по 3-5 вещей, даже мелких, которые у вас получилось сделать хорошо и по одному извлеченному уроку. Это тренирует мозг замечать позитив и видеть в ошибках не катастрофу, а источник развития.
Расширяйте зону контроля
Принимаясь за задачу, потратьте 5 минут, чтобы письменно ответить на вопрос: «Что самое худшее может случиться, если я это сделаю некачественно или не сделаю вовсе?» Это простое упражнение включает режим оценки рисков.
Создайте личный чек-лист завершения проекта, по которому может быть полезно пройтись перед сдачей. Эти действия снизят риск непродуктивных ошибок из-за невнимательности.
Введите правило одного часа, в течение которого, если промах все же произошел, вы предпримите максимум возможных действий для исправления (написать письмо, позвонить, сообщить руководителю и т.д.).
Контролируя ситуацию в возможных пределах, вы будете чувствовать больше уверенности и избежите репутации беспечного сотрудника, на которого нельзя положиться.
Ограничьте цикл рефлексии рамками
Сформулируйте свой личный алгоритм «работы над ошибками», который должен включать три основных элемента: вывод, действие, завершение.
После того, как вывод из ситуации сформулирован, и конкретное действие запланировано, тему важно для себя мысленно закрыть.
Если в процессе рефлексии родились интересные инсайты, оформите их в короткую памятку, проведите пятиминутку с командой или напишите пост в корпоративном чате. Момент передачи знания станет символической точкой и принесет пользу всем.
Следование этим техникам позволит развить навык переосмысления неудач. Суть в том, чтобы перестать воспринимать ошибку как личный провал и начать видеть в ней объективные данные для роста. Например, практика когнитивного переформулирования из первого пункта помогает сместить фокус с самообвинения («я всё испортил») на поиск решений («я получил важный сигнал для улучшения работы»). Это помогает превращать эмоциональную реакцию в профессиональный инструмент развития.