В Тульской области продолжают развивать региональные сервисы в национальном мессенджере «Макс». Сейчас ими активно пользуются уже более 50 тысяч жителей региона.
Через «Арсенал услуг 71» в мини-приложении можно записаться к врачу или на телемедицинскую консультацию, вызвать врача на дом, проверить результаты ЕГЭ и ОГЭ, оценить работу учреждения, сообщить о городской проблеме или открытом люке. Развитие сервисов обсудили на заседании рабочей группы под руководством замгубернатора Ярослава Ракова.
Только в мае через цифровые сервисы оформили более 9 тысяч записей к врачу. Также в «Макс» развивают сервисы МФЦ: через чат можно получить консультацию, узнать список документов, выбрать отделение и записаться на прием.
В апреле виртуальный помощник МФЦ обработал около 18 тысяч обращений по телефону и еще около тысячи запросов через чаты.
Отдельное направление — домовые чаты. В Тульской области уже создали 7 369 таких чатов для каждой УК, в них состоят более 127 тысяч жителей. Чаты связаны с приложением «Госуслуги Дом» и помогают получать информацию о доме, общаться с соседями и управляющими организациями.
В планах — запустить в «Макс» региональную витрину сервисов. Там появятся «Народный бюджет», «Навигатор культуры», «Спортнавигатор», запись на прием к должностным лицам, региональные опросы и афиша государственных мероприятий.
Cookies