В Туле запустили чат-ботов по безопасности «Самокаты: общественный контроль» в MAX и VK. Помимо этого, сервис есть и в Telegram. Об этом сообщает Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области.
Чтобы сообщить о нарушениях самокатчиков, достаточно открыть форму (регистрация не нужна) и заполнить короткий опросник: указать тип нарушения, время и место происшествия. Важно приложить подтверждающие материалы – фото или видео.
Обращение автоматически уйдет нужному оператору кикшеринга, а следить за его статусом можно в том же чат‑боте. Сервис примет меры в соответствии с условиями оферты, в зависимости от тяжести нарушения. Это может быть штраф, предупреждение или блокировка аккаунта. Если в чате указано, что жалоба обработана, значит, меры приняты. Отметим, что бот принимает обращения только по арендным самокатам. Жалобы на частные СИМ отправлять не нужно.
Добавим, что чаще всего причинами ДТП или дискомфорта пешеходов, как сообщили в Whoosh, становятся нарушения возрастных ограничений, поездки вдвоем, неспешивание на пешеходном переходе и неаккуратная парковка. Сейчас доля нарушителей не превышает 2%, работа бота направлена на дальнейшее снижение этого показателя.
Воспользоваться чат-ботом можно тут:
Cookies