За две недели работы горячей линии Роспотребнадзор по Тульской области принял 74 обращения от граждан, столкнувшихся с нарушениями при оплате обучения. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Главными проблемами стали отсутствие обязательных пунктов в договорах и их одностороннее изменение вузами – эти вопросы составили почти две трети всех звонков.
В 14% соглашений найдены пункты, ущемляющие права потребителей. Еще 8% организаций скрывают от клиентов информацию о стоимости и условиях обучения на своих сайтах. По 7% случаев пришлись на работу без лицензии и незаконное изменение цены в процессе учебы.
Специалисты Роспотребнадзора помогли потребителям разобраться в вопросе, а также составить семь претензий к образовательным центрам.
Если у вас есть тоже вопросы по ведомственному профилю, звоните по телефонам:
- 8 (4872) 55-55-50 – «горячая линия» (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00),
- 8 (800) 555-49-43 – Единый Консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно).
Помимо этого, туляки могут обратиться в письменном виде (адрес: Тула, улица Оборонная, 114), направить обращение через сайт Управления или в «Виртуальную приемную» ГИР ЗПП.
ПО ТЕМЕ: