Туристы стали массово отменять бронирования за несколько дней до поездки. Об этом рассказал основатель тульского глэмпинга «Гуляй-город» Дмитрий Гасилов.
По его словам, летом отели заранее закупают продукты и составляют графики сотрудников, но перед заездом гости отказываются от поездки из-за дождя или изменения планов. Даже пять – десять отмен могут оставить свободными около 20% номеров.
Особенно сильно отели рискуют при работе с группами. Автобус из 40 туристов может отменить бронь даже за день, и половина гостиницы останется пустой в самый разгар отдыха – выходные. При этом владельцам приходится возвращать деньги, а комиссии за эквайринг и переводы остаются полностью на них.
По данным сервисов бронирования, за последние две недели туристы отменили 29% заказов. Продажи за тот же период сократились на 27% год к году. Дмитрий Гасилов намерен направить предложение об изменении правил возврата в правительство и Госдуму.