Тульский медицинский чат-бот в мессенджере MAX работает уже четыре месяца. За это время им воспользовалось 140 тысяч туляков: электронный помощник стал удобным сервисом для жителей.
С помощью бота можно:
- записаться на прием к врачу,
- перенести запись,
- вызвать врача на дом,
- получить помощь в решении вопросов медицинского обслуживания.
Если необходимо, то к обращению подключаются специалисты контактного центра регионального минздрава.
Клиентоцентричный подход повышает удовлетворенность жителей, на что нацелены федеральный проект «Государство для людей» и нацпроект «Продолжительная и активная жизнь».
Кстати, у чат-бота появилась новая функция — напоминание о визите к врачу. За 48 часов до приема бот пришлет уведомление. Если планы изменились, запись можно заранее перенести, а освободившееся время сможет занять другой пациент.
Ранее мы писали о том, что чат-бот подскажет, как стать приемным родителем в Тульской области. Для этого достаточно открыть чат и ввести запрос: «Заключение договора приемного родителя Тульской области». Тулякам расскажут об оформлении документов, как подать заявление на «Госуслугах» или в отделе опеки и сколько это займет времени.