За первое полугодие 2026 года жители Тульской области направили в Банк России чуть более 1,2 тысячи жалоб — почти столько же, сколько за аналогичный период прошлого года.
На 11% снизилось число обращений на банки (620 случаев), хотя одной из частых проблем остается блокировка операций, счетов и карт, а также отключение дистанционного обслуживания. Банки обязаны приостанавливать на два дня подозрительные переводы и предупреждать клиентов о мошенничестве. Благодаря этим мерам количество жалоб на кибермошенничество уменьшилось на 24%.
Начальник юридического отдела тульского отделения Банка России Андрей Колосветов пояснил, что при блокировке банк обязан незамедлительно уведомить клиента, объяснить причину и порядок разблокировки. Даже при ограничении онлайн-операций доступ к приложению и личному кабинету должен сохраняться для связи с банком.
Число жалоб на микрофинансовые организации выросло до 267, причем треть из них касалась перерасчета задолженности. Такие обращения часто инициируют так называемые «раздолжнители», чьи услуги могут быть опасны — в случае прекращения платежей заемщик рискует оказаться в еще худшем положении.
На 40% сократилось число жалоб на страховые компании, особенно в сегменте ОСАГО, благодаря упрощенной процедуре оспаривания коэффициента бонус-малус. Также уменьшилось количество претензий по страхованию жизни.
ПО ТЕМЕ:
Cookies