Жители Тульской области записались в МФЦ через робота почти 20 000 раз

В августе виртуальный помощник МФЦ принял и записал на прием по телефону 19 500 жителей Тульской области. Еще около 1 000 человек обратились к сервису в текстовых чатах порталов «Госуслуги 71» и МФЦ. Об этом сообщает минцифры Тульской области.

Сервис функционирует круглосуточно. Для записи пользователю достаточно инициировать диалог фразой «Запись в МФЦ», согласиться на обработку данных и указать свои контакты. После этого бот уточнит район, отделение, необходимую услугу, дату и время визита. По итогам диалога система сформирует номер талона и предложит продублировать информацию на электронную почту.

Жители также могут записаться через голосовое меню по номеру 8 (800) 450-00-71.

ПО ТЕМЕ:

• 140 тыс. туляков воспользовались медицинским чат-ботом
• Чат-бот Макс подскажет, как стать приемным родителем в Тульской области