В ближайшие пять лет технологии могут забрать часть привычной работы кассиров, операторов справочных служб, специалистов по обработке документов и административных сотрудников. Такой прогноз «Газете.ру» дала директор департамента организационного развития Роскачества Ирина Шульженко. Изменения могут коснуться и туляков, чья работа связана с однотипными операциями.
В первую очередь автоматизации поддаются ввод и сверка данных, ответы на стандартные вопросы и подготовка типовых документов. Часть таких задач есть и у маркетологов, и у других офисных специалистов. При этом, по словам эксперта, профессии не обязательно исчезнут: сотрудникам останется проверять результаты, разбираться в сложных ситуациях и принимать решения.
Чтобы сохранить востребованность, Шульженко советует уже сейчас осваивать цифровые инструменты и искусственный интеллект. Полностью менять профессию необязательно – важнее научиться применять технологии в своем деле. Преимущество получат те, кто сможет адаптироваться к новым задачам и отвечать за результат работы.