Долги за свет или горячую воду могут привести к отключению, но сначала жильца должны предупредить и дать время на оплату. Минстрой России разъяснил порядок уведомления должников и ответственность за его нарушение.
Основанием для ограничения услуги становится долг именно за нее, превышающий два месячных платежа, рассчитанных по нормативу потребления и действующему тарифу. Это правило применяется даже при наличии счетчика. Если человек заключил соглашение о погашении задолженности и выполняет его условия, отключать услугу за этот долг нельзя.
После получения предупреждения у жильца есть 20 дней, чтобы погасить задолженность. Уведомление могут вручить под расписку, отправить заказным письмом, включить в платежку или передать через СМС, электронную почту и личный кабинет. Допускается и телефонный звонок с записью разговора. Исполнитель должен подтвердить, когда потребитель получил предупреждение.
Если долг остается, подачу горячей воды могут сначала ограничить, а спустя 10 дней – приостановить. При отсутствии технической возможности ограничить подачу допускается сразу отключить ее после истечения 20 дней с получения уведомления. Для электричества предварительное ограничение не применяется – подачу приостанавливают. Отопление за долги отключать нельзя, в многоквартирных домах этот запрет распространяется и на холодную воду.
Без предварительного предупреждения отключения допускаются по другим основаниям: например, при аварии или угрозе ее возникновения, чрезвычайной ситуации, незаконном подключении. Сам по себе долг такого права не дает.
Как пояснил Минстрой, отключение за задолженность без надлежащего предупреждения может повлечь ответственность по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ. Это относится и к управляющим организациям, и к ресурсоснабжающим компаниям, если они сами предоставляют жильцу коммунальную услугу.
Cookies